Reklamacje i zwroty

Zwrot zakupionego towaru:

Prawo odstąpienia od umowy zakupy zawartej na odległość:

1. Towar cięty (odcięty) z belki na życzenie Konsumenta i służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb NIE podlega zwrotowi;  

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta:

Art. 38 Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

(…)

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Zwrot w przypadku towarów sprzedawanych na sztuki oraz kuponów tkanin zakupionych w całości:

1. Wykonując prawo Odstąpienia od Transakcji, Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu Towarem;
   Prawu do Odstąpienia od Transakcji podlega Towar jedynie w oryginalnych belkach/rolkach, w ilości metrów bieżących widniejących na dokumencie sprzedaży,
   b. Materiał rozcięty, przecięty, z odciętym kawałkiem, wykrojony, rozkrojony, przekrojony nie podlega prawu do Odstąpienia od Transakcji;
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy (Towaru) będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy; Sprzedawca ma prawo wystąpić do Konsumenta z roszczeniem o odszkodowanie za zmniejszenie wartości Towaru;
3. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty złożenia Oświadczenia. Zwrot Towaru powinien być dokonany poprzez przesłanie Towaru wraz z kopią dowodu Transakcji na adres Sprzedającego:
   
   Sklep z tkaninami MADEC

           Ul. Bieńczycka 168/209

           31-801 Kraków

           tel. 511 699 209
 
Sugerujemy przesłanie towaru, kopii dowodu transakcji oraz oświadczenia (z dopiskiem „ZWROT”) w jednej przesyłce;

4. Koszt Zwrotu Towaru ponosi Kupujący;
5. Towar powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony przez zabrudzeniem, zamoczeniem i uszkodzeniem mechanicznym;
6. Zwrot kwoty należnej Konsumentowi z tytułu odstąpienia od Transakcji, następuje w terminie 14 dni roboczych od daty doręczenia Towaru na adres Sprzedającego;
7. otrzymuje zwrot należnej mu kwoty na rachunek bankowy wskazany w Oświadczeniu, o którym mowa w § 7.1. lub przekazem pocztowym na wskazany przez Klienta adres;

Reklamacje produktu

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, mają Państwo prawo go reklamować w ramach rękojmi. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: bok@tkaniny-madec.pl lub drogą pocztową na adres Sklep z tkaninami MADEC, ul. Bieńczycka 168/209, 31-801 Kraków

Reklamowany towar odbieramy od Kupującego na nasz koszt. W sytuacji, kiedy reklamacja zostanie uznana za niezaistniałą, koszty wysyłki reklamowanego towaru ponosi Klient.

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad
• doprowadzenia do zgodności z umową
• oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy
• innego roszczenia;

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 3 dni od zauważenia wady.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego lub otrzymania reklamowanego towaru.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.